O leilão explicado, em ordem de dúvida.
Um leilão de atenção. Existe um espaço em destaque no topo da página — o Trono — e um nome por vez nele. Quem soma mais assume. Quem for superado desce para o Hall da Fama.
Sem assinatura, sem mensalidade, sem contrato. Só orgulho e um lance.
Três passos:
Não é o maior lance que ganha: é o maior total. Se você paga R$ 5 hoje e R$ 7 amanhã, seu total é R$ 12 — e passa quem pagou R$ 10 de uma vez.
Não. Loja, perfil de rede social, curso, post, portfólio, aplicativo, projeto de fim de semana. Se tem nome e link, cabe no Trono.
O que não cabe está na pergunta sobre moderação, mais abaixo.
A partir de R$ 5,00. Esse é o piso, e não existe preço que sobe sozinho: qualquer lance de R$ 5 ou mais é aceito, sempre.
O que a tela mostra é outra coisa: quanto falta para liderar o total agora. Esse número muda conforme o leilão anda — pode subir quando alguém paga, e pode até descer, se um pagamento de quem lidera for devolvido.
Você pode pagar o mínimo, pagar o necessário para liderar, ou pagar mais. Nenhum valor compra tempo garantido (a próxima pergunta).
Lugar no Hall da Fama, nas duas contas, e o valor somado no seu total — que fica ali, esperando você completar depois. O que você não leva é o topo: o Trono é de quem tem o maior total, e a tela avisa isso antes de você pagar.
É estratégia válida: dá para chegar ao Trono em vários lances pequenos em vez de um grande.
Até alguém somar mais que você. Pode ser meses, pode ser minutos. Não existe prazo mínimo garantido, e isso não é pegadinha: com lance a partir de R$ 5,00, o topo gira rápido, e isso é a mecânica.
O que o seu lance compra é exposição enquanto o seu total lidera — não um tempo de vitrine. Este lugar é alugado, não comprado.
Quase sempre por causa do e-mail. Seus lances somam pelo e-mail que você informa no lance — é ele que diz que os dois lances são seus. Se você deixar o campo em branco, vale o e-mail que você usar no pagamento.
Pagou uma vez com um e-mail e outra vez com outro? O sistema entendeu dois nomes diferentes, cada um com seu próprio total, e nenhum dos dois somou. Use sempre o mesmo e-mail; se já aconteceu, fale com a gente por [email protected].
Somando tudo é o que vale: quem lidera essa aba senta no Trono. É a soma de tudo que cada nome já pagou.
Maior lance é placar: mostra o maior lance individual de cada nome. Rende conversa, não rende Trono — dá para ser o 1º em Maior lance e não estar no topo, porque outro nome somou mais ao longo do tempo.
São as mesmas marcas nas duas abas, contadas de duas formas. Uma linha por nome em cada uma.
Ele sai do Trono no momento em que outro nome passa você no total, e continua no Hall da Fama — a lista pública dos nomes, com o total de cada um e o maior lance de cada um.
Seu total não zera. Ele fica exatamente onde estava, e é por isso que voltar custa menos que começar (a pergunta "Posso retomar o Trono?").
Todo rei cai. Os bons voltam.
Se você estiver com a página aberta, o próprio site avisa na hora: o Trono troca na sua frente e aparece um aviso. O leilão é público — dá para acompanhar na home e no Hall da Fama a qualquer momento.
Não mandamos notificação por e-mail sobre isso. Os únicos e-mails que você recebe são os de pagamento, enviados pelo provedor de pagamentos.
Não. Ser superado é o jogo funcionando, não um problema com o seu lance — você foi exibido pelo tempo em que ninguém somou mais. E o seu total continua valendo para a próxima.
Sim, e é para isso que ele existe. E tem uma vantagem: você já tem um total. Só falta a diferença para passar quem lidera — não é preciso pagar tudo de novo.
O valor que falta está na tela, e é o que o botão já vem preenchido com.
Porque lance devolvido sai do total. Se, sem aquele valor, o seu total não é mais o maior, o Trono vai para quem lidera — mesmo que ninguém tenha dado um lance novo.
A devolução pode ter partido de você, do seu banco, ou do provedor de pagamentos, que reembolsa por conta própria em alguns casos. Essa parte não é nossa e não temos como impedir.
Se você não reconhece essa devolução, escreve para a gente ([email protected]) que a gente explica o que aconteceu no seu caso.
Na tela de pagamento, depois de confirmar o lance. A escolha acontece lá, não no nosso formulário — quem monta essa tela é o provedor de pagamentos, e é lá que as opções aparecem.
Quais opções aparecem é decisão dele, e pode variar conforme o valor do lance: em lance grande, um meio que costuma aparecer pode não aparecer. Não temos como fixar isso nem prometer um meio específico.
Depende do meio que você escolher na tela de pagamento:
Enquanto não confirma, seu lance fica reservado e o Trono não muda de dono. Assim que a confirmação chega, seu nome sobe.
Porque quem processa a cobrança é o nosso provedor de pagamentos. O nome que aparece no extrato ou no aplicativo do seu banco é o dele — ou de um parceiro local dele —, e essa descrição não é editável por nós.
Se apareceu um nome que você não reconheceu, no valor exato do seu lance: é o seu lance no Arremate.co. Está tudo certo.
Na dúvida, fale com a gente antes de contestar no banco. Contestação a gente não consegue reverter; conversa, sim.
Sim. Você paga o valor do lance que está na tela. Sem taxa de serviço, sem acréscimo aparecendo na última hora.
A única coisa fora do nosso alcance é tarifa que o seu banco ou o emissor do seu cartão resolva cobrar de você. Isso é entre você e ele — vale conferir o extrato se paga com cartão.
Nada foi cobrado e o Trono não mudou de dono. Se foi cartão, o banco recusou — tente outro cartão, ou outro meio, se a tela de pagamento oferecer. Pode tentar de novo quantas vezes quiser.
Porque o leilão não para enquanto você preenche. O valor para liderar é sempre o de agora, e ele se move nos dois sentidos conforme o leilão anda (a pergunta "Quanto custa?").
Seu lance continua valendo. A tela mostra o valor de agora, e você decide: paga o que já ia pagar, ou soma o que falta para liderar. Nada é cobrado sem você confirmar.
Sim, todo lance passa por uma olhada antes de ir ao ar. Parte é automática (checagem do link e de termos proibidos) e parte é humana, quando a automática não aprova. O Trono público só exibe conteúdo aprovado.
Na prática isso costuma ser rápido: se você pagou e ainda não apareceu, é isso acontecendo.
E, por política do provedor de pagamentos, também não conseguimos aceitar: criptomoedas, seguradoras, telemedicina e medicamentos, e ONGs / captação de doações. Não é escolha nossa: se o pagamento não pode ser processado, o anúncio não pode existir.
Pode, e é melhor você saber disso antes: o pagamento é confirmado na hora, e a revisão pode terminar depois. Se o conteúdo for recusado, seu nome não vai ao ar.
Nesse caso, fale com a gente: [email protected]. Manda o identificador do lance e a gente resolve caso a caso.
Fale com a gente por [email protected]. Troca de conteúdo passa por revisão de novo — o mesmo caminho do lance original.
Escreva para [email protected] com o identificador do lance (aquele código que aparece na tela de pagamento) e o motivo. A gente responde pelo mesmo e-mail.
Reembolsos seguem a legislação brasileira aplicável. Três coisas que valem saber de antemão:
As condições completas estão nos Termos de Uso.
Pode, e é bom você saber disso. Além do reembolso que você pede para a gente, o provedor de pagamentos tem política própria: ele pode devolver o valor por iniciativa dele, dentro de um prazo que hoje é de até 60 dias da compra — inclusive para evitar contestação — e aplica os prazos de arrependimento que a lei exigir, por conta própria.
Quando isso acontece, o efeito aqui é o mesmo de qualquer pagamento que volta: o lance é revertido. A exibição encerra, o valor deixa de contar como lance pago e o Trono volta a refletir o estado sem aquele pagamento. Pode acontecer sem a gente ser avisado antes — se você levar um susto, escreve para a gente que a gente explica o que aconteceu no seu caso.
Fale com a gente antes de contestar no banco: [email protected]. É mais rápido, e a gente prefere resolver conversando. E lembre da confusão mais comum: o nome no extrato não é "Arremate" — é o do provedor de pagamentos.
O mínimo para o leilão funcionar: o e-mail que você informa no lance — ou, se deixar em branco, o que você usar no pagamento — e dados técnicos de acesso. É por ele que a gente reconhece você e fala com você sobre pagamento e revisão; ele não aparece no Trono nem no Hall da Fama. Endereço de IP fica só em forma criptografada, para não contar o mesmo clique duas vezes.
Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Não. Garantimos exposição — um espaço, o mais visível da página, com o seu nome nele enquanto o seu total for o maior. Não garantimos tempo, cliques nem desempenho. O que acontece depois do clique é entre você e quem clicou.
O Hall da Fama é a lista pública dos nomes que já pagaram por um lugar aqui — é parte do produto e a graça de participar. Se você precisa remover o seu registro, fale com a gente: [email protected].
[email protected]. Sem robô, sem número de protocolo.
Não achou sua dúvida aqui? Fale com a gente: [email protected]
